- GENERO: Están sobre-representados los hombres, que son el 59% de los usuarios, el 41% de estos son mujeres.

- EL NIVEL SOCIOECONÓMICO dominante es medio y bajo-alto, dos de cada tres pertenecen a estos estratos. En efecto, el 76% de los usuarios de Transmilenio pertenecen a los estratos 2 y 3, respectivamente, con el 30% y 46%. Incluso un 11% es de estrato 4.

- NIVEL EDUCATIVO: medio y alto. Los usuarios del sistema masivo, en su gran mayoría, tienen un nivel educativo elevado son bachilleres y estudiantes universitarios, representados por 37% y 40%, respectivamente. Incluso un 12% tienen un nivel educativo superior y un 2% posgrado.

- EDAD: El 43% de los usuarios de este transporte encuestados, son jóvenes, se encuentra entre los 20 y 30 años de edad, solo el 16% de los usuarios tienen más de 41 años. Incluso un 8% superan los 50 años de edad.

- MOTIVO DE USO del sistema, la mayoría tienen como destino el lugar de trabajo. Además invierten tiempos que se pueden considerar como medios y altos para la espera y el desplazamiento.

- TIEMPO DE USO: El 77% de los usuarios tarda en promedio 10 minutos en llegar desde su hogar al sistema. Un 57% de los usuarios se moviliza en el sistema para ir a su trabajo y el 37% para ir a estudiar. El 37% tarda entre 21 y 50 minutos en llegar a su destino.

- TIEMPO DE ESPERA: Un 30% tarda entre 51 y 60 minutos, incluso un 19% tarda más de una hora en sus desplazamientos. Los tiempos de espera de los alimentadores son de 6 a 15 minutos para un 63%, mientras que el tiempo de espera de los articulados es corto, el 70% espera de 1 a 10 minutos